Política de Reembolsos – WENO
Cambios en el Pedido
Puedes solicitar cambios en tu pedido (peluche, fecha o dirección de entrega) dentro de las primeras 24 horas después de realizar la compra. Escríbenos lo antes posible para ayudarte.
En caso de cambio de peluche, este deberá ser por otro de igual o mayor valor. Si el nuevo producto tiene un precio mayor, se deberá abonar la diferencia.
Cancelación del Pedido
Si deseas cancelar tu pedido dentro de las primeras 24 horas, se retendrá el 20% del total pagado, debido a gastos administrativos.
Devolución y Reembolso
Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una duración de 7 días calendario desde la entrega del pedido.
El costo de envío por devolución será asumido por el cliente, ya sea por motorizado (en Lima) o por courier (en provincias).
Para solicitar una devolución:
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El pedido debe estar sin uso y en su empaque original.
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Solo puede solicitarla el titular de la compra.
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Debes presentar el número de orden.
Si se aprueba el reembolso, se retendrá también el 20% del total por gastos administrativos.
No aceptamos devoluciones de productos que no cumplan con estas condiciones
¿Necesitas ayuda?
Contáctanos por los siguientes medios:
Correo: contacto@weno.pe
WhatsApp: +51 959 792 754
Horario de atención: todos los días de 9:00 a.m. a 9:00 p.m.